Versand

Versandrichtlinien

Wir versenden aktuell an Kunden in Deutschland mithilfe vertrauenswürdiger Logistikpartner. Nachfolgend findest du Details zu unseren Bearbeitungszeiten, Lieferprognosen und Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bearbeitungszeit: 0 bis 3 Werktage.

  • Täglicher Bestellschluss: 14:00 Uhr (CET).

  • Bearbeitungstage: Montag bis Samstag.

Versandkosten

  • Versandkosten: Kostenlos (Gratis Versand) auf alle Bestellungen – kein Mindestbestellwert erforderlich.

Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Laufzeit / Transitzeit: 6 bis 7 Werktage.

  • Gesamte Lieferzeit: 6 bis 10 Werktage (Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der anschließenden Transportzeit des Logistikpartners).

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Tracking-Nummer und einem Link, mit dem du dein Paket live verfolgen kannst. Wenn du diese nicht innerhalb von 3 Werktagen siehst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unser Support-Team für Unterstützung.

Versandverzögerungen oder verloren gegangene Pakete

Obwohl wir bestrebt sind, alle geschätzten Lieferfenster einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch Störungen beim Kurier oder saisonal bedingte Nachfrage kommen. Falls dein Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eingetroffen ist, schreibe uns bitte eine E-Mail an contact@chilliva.com und wir werden den Vorfall umgehend gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen.

Lieferadressen

Wir versenden an die beim Checkout angegebene Adresse. Bitte überprüfe deine Angaben vor dem Absenden einer Bestellung sorgfältig. Sollte dir nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir versuchen können, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren.

Support

Wenn du Fragen zu deinem Versand hast, kannst du uns gerne kontaktieren unter: contact@chilliva.com

Kontakt

  • Firmenname: Chilliva

  • Handelsregisternummer: BE1007.890.871

  • Eingetragener Firmensitz: Tabakvest 87 bus 4801, Antwerpen Antwerpen 2000, Belgien

  • E-Mail-Adresse: contact@chilliva.com

  • Telefonnummer: +3233778315

  • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr MEZ

  • Antwortzeit: Innerhalb von 24 – 48 Stunden